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【楽天モバイルは良い?悪い?】利用者の評判まとめてみた

「楽天モバイルの評判ってどうなんだろう?」と楽天モバイルを検討している人なら気になる”評判”や”口コミ”。

評判が悪いなら「契約したくない」と思うでしょうし、評判が良いのであれば「契約してもいいかな?」と考える人も多いと思います。

そこで今回は、そのような楽天モバイルを検討している人向けに「楽天モバイルの評判」をまとめましたので、ぜひ、この記事を参考にしてください。

✔︎この記事を読むと
  • 楽天モバイルの「悪い評判」が分かる
  • 楽天モバイルの「良い評判」が分かる

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【楽天モバイルの評判】「楽天回線エリア」では好評

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楽天モバイルの評判について調べてみると「良い評判」も「悪い評判」も両方ありました。それらをまとめて一言でいうと、以下のような結論になると思います。

楽天回線エリア内に住んでいる人の評判は良いが、楽天回線エリア外に住んでいる人の評判は悪いものが多い」

結論としては上記のとおりですが、具体的に「良い評判」と「悪い評判」にはどのような内容のものがあったのか、順番に紹介していきたいと思います。

楽天モバイルの悪い評判・悪い口コミ4選

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「”良い評判”より”悪い評判”の方が気になる」という人も多いと思いますので、まず最初に「悪い評判」について4つ紹介します。

ちなみに私は楽天回線エリア外に住んでいますが、楽天モバイルを使用しています。「楽天回線エリアの狭さ」は実際に楽天モバイル使っていて感じますね。

しかも、楽天回線エリア外で使用すると「高速データ通信は無制限ではない」という点が楽天モバイルの悪い部分だな思います。私の場合はそれを分かって契約したので文句はないですけどね。

△楽天モバイルの悪い評判4つ
  • 楽天回線エリアが狭い
  • 通信速度が遅い
  • 通話の質が悪い
  • サポート対応が悪い

【楽天モバイルの悪い評判】楽天回線エリアが狭い

楽天モバイルには「楽天回線エリア」と呼ばれる楽天の自社電波が届く範囲と、「パートナー回線エリア」と呼ばれる楽天の自社電波が届かない範囲の2つのエリアがあります。

楽天回線の基地局はどんどん増えているものの、現状はまだまだ狭いです。楽天モバイルの目玉である「データ無制限」は楽天回線での話ですので、エリアが狭いうちはこの悪評が途絶えることはないでしょう。

ちなみに、パートナー回線エリアでの使用する場合、高速通信でのデータ利用は月5GBまでです。データ利用量が5GBを超えると、最大通信速度が「1Mbps」となってしまいます。

自分住んでいる地域が楽天回線エリアかどうかは、楽天モバイルの通信・エリア公式ページで確認できますので、確認してみてください。

【楽天モバイルの悪い評判】通信速度が遅い

これもよく聞く悪評です。SNSでは通信速度を測定した画面を掲載して速度の遅さを訴える利用者も多く、目にする機会が多いだけに気になった人も多いのではないでしょうか。

楽天モバイルの通信速度はどのくらい?

楽天モバイルの通信速度については以下の通りです。このデータは「みんなのネット回線速度」というサイトの「楽天モバイル(キャリア)の通信速度レポート」よりデータを引用したものです。

正直、この速度であれば普段使いには問題ないレベルだと思います。通信速度は、WEBサイトの閲覧には1〜10Mbps、YouTubeの動画閲覧でも5〜20Mbpsあれば問題ありません。

平均ping値 平均ダウンロード(下り)速度 平均アップロード(上り)速度
52.7ms 29.75Mbps 17.37Mbps

※データは2021年10月2日時点の「みんなのネット回線速度」より引用。

ping値の目安

ping値は数値が低いほど、ネットを快適に利用できます。「41〜60ms」あれば、普段使いには問題ありません。オンラインゲームをする場合は「30ms以下」が良いでしょう。

ダウンロード(下り)速度の目安

ダウンロード(下り)速度の目安は以下の通りですが、幅があるのは「画像の多さ」や「画質の良さ」によって変わるためです。ちなみに、「1Mbps」は「1000kbps」です。

ダウンロード速度の目安
  • LINEやメールの送受信:128kbps〜1Mbps
  • Webサイトの閲覧:1Mbps〜10Mbps
  • 動画視聴:5Mbps〜20Mbps

アップロード(上り)の目安

動画をアップするような人でなければあまり気にする必要はない数値だと思います。参考までに、「10Mbps以上」あれば「zoom」が問題なく使えます。

電波が届きにくい場所で利用すると遅い

楽天回線エリア内でも電波が悪い場所では通信速度が遅くなります。電波が悪い場所とは以下のような場所です。

楽天モバイルの電波が届きにくい場所
  • 建物内
  • 地下
  • トンネル
  • エレベーターのような密閉空間
  • 高所

私も実際にお店でキャッシュレス決済をしようとした時に、アプリが起動しないということがありました。さすがにこの時は「あ〜、楽天モバイルは遅いなぁ」と思いましたね。

【楽天モバイルの悪い評判】通話の質が悪い

この「通話の質が悪い」という悪評も多いです。楽天モバイルは「Rakuten Link」という専用の通話アプリを使うことで、一部例外を除き、基本的に国内通話がかけ放題になります。

しかし、「電波の届きにくい場所」や「楽天回線エリア外」で使用した場合、相手方の声が途切れたり、電話自体が繋がらなかったりするようです。

私も過去に「電話をかけても相手が出た瞬間に切れる」「相手から電話があっても着信にならない」という状況が1ヶ月ほど続きました。この時に大切な電話があったらと思うとゾッとしますよね。

また、iPhoneの場合、相手が「Rakuten Link」を使用していないと「標準搭載の通話アプリに着歴が残る」という仕様になっており、これに対して使いにくいという意見もありました。

【楽天モバイルの悪い評判】サポート対応が悪い

「サポート対応の悪さ」も多かったです。具体的には「ショップ店員の対応が悪い」「問い合わせの電話番号にかけてもつながらない」といった意見がありました。

そのような「サポート対応」に関する悪評の中でも特に多かったのが、「チャット」に関する意見です。チャットに関する悪評を以下にまとめました。

チャットに関する悪い評判まとめ
  • 回答が遅い(返事が返ってこない)
  • 「急ぎ対応」でも既読無視
  • 担当者間でたらい回しにされる
  • カスタマーが過去のチャットのやりとりを確認していない
  • 明確な回答がもらえない

ただし、このようなサポート対応に関する悪い評判は楽天モバイルに限らず多いです。大手キャリアのサポート対応でも同じような評判は出てきます。

とはいえ、「困っているから早く対応して欲しい」という時に、「回答が遅い」「明確な回答がもらえない」という状況では、「楽天モバイルは対応が悪い」と言われても仕方のない話でしょう。

楽天モバイルの良い評判・良い口コミ4選

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今度は反対に「良い評判」について4つ紹介します。楽天モバイルを使ってみて「コレは満足度が高い」と利用者が思っている部分です。

実際に楽天モバイルを利用しいている私が感じる良い点は「楽天ポイントが貯まる」です。現代人にとってスマホは生活の一部になっています。どうせ必要な支払いなら、お得に支払いたいですよね。

◯楽天モバイルの良い評判4つ
  • 料金が安い
  • データ無制限で使い放題
  • テザリングが無料
  • 楽天ポイントが貯まる

【楽天モバイルの良い評判】料金が安い

これが一番多いですね。「データ通信が1GBまでは0円、どれだけ使ったとしても3,278円(税込)」と、確かに使う人にも使わない人にも嬉しい料金だと思います。

楽天モバイルのデータ通信量に応じた料金は以下の通りです。料金は全て税込価格です。料金についてより詳しく知りたい人は、楽天モバイルの料金プラン公式ページを確認してください。

データ通信量 1回線目 2〜5回線目
〜1GB 無料(0円) 1,078円
〜3GB 1,078円 1,078円
〜20GB 2,178円 2,178円
無制限 3,278円 3,278円

「Rakuten Link」の利用で通話料金が無料

楽天モバイルは専用の「Rakuten Link」という通話アプリを使用すれば、国内通話が追加料金なしで「かけ放題」です(一部対象外番号あり)。

他の格安SIMも調べている人はご存知だと思いますが、他の格安SIMではデータ通信のプラン料金とは別に「通話料金(かけ放題料金や、◯秒ごとに△円発生する料金)」が発生するものが多いです。

追加料金なしで、時間を気にせず電話ができることは「通話は全くしない」という人じゃない限りは魅力的ではないでしょうか。詳しくは楽天モバイルのRakuten Link公式ページを確認してください。

キャンペーンを上手く活用して”もっと”お得に

楽天モバイルは様々なキャンペーンを実施しています。「利用料金○ヶ月無料キャンペーン」や「スマホ実質△円キャンペーン」などがあります。

良い評判や口コミの中にも、「コレだけ使えて0円はヤバい!」といったキャンペーンを上手に利用している楽天モバイルユーザーが多かったです。

現在、実施しているキャンペーンは楽天モバイルのキャンペーン・特典公式ページから確認できます。ぜひ、これから契約する人は上手にキャンペーンを利用してください。

【楽天モバイルの良い評判】データ無制限で使い放題

楽天モバイルは楽天回線エリア内ならどれだけ使っても通信制限にならず、料金も3,278円(税込)です。月に20GB以上使用する人からすると、楽天モバイルは非常に使い勝手が良いでしょう。

一応、楽天回線エリア内であっても1日10GB以上データ通信すると、速度制限されるようですが、翌日(24時)には制限が解除されます。

一般的に1GBで動画が2時間見れると言われてますので、1日に20時間ほど動画を見る人だと通信制限になる計算です。とはいえ、毎日20時間動画を見る人は少ないでしょう。

「楽天回線エリア内」という条件付きではありますが、利用者の満足度は大きいようです。自分の住んでいる地域の確認は楽天モバイルの通信・エリア公式ページでできます。

【楽天モバイルの良い評判】テザリングが無料

この「テザリングが無料で使える」という意見も多かったです。ちなみに、テザリングとは、外出先でもスマホを介して、パソコンなどのWi-Fi対応機器をインターネットに接続できる機能のことです。

他のキャリア(auやソフトバンク)では、データプランによっては月額550円かかります。しかし、楽天モバイルであれば「追加料金なし」「申し込み不要」でテザリング機能を使用することができます。

先程の「データ無制限」とも組み合わさって、ポケットWi-Fiやルーターの代わりとして使用している人も多いようですね。

【楽天モバイルの良い評判】楽天ポイントが貯まる

楽天モバイルに限らず、他の楽天サービスも利用している人からは「楽天ポイントが溜まりやすい」という意見がありました。たしかに、楽天経済圏で生活している人には大きなメリットでしょう。

楽天モバイルを利用すれば、楽天市場で買い物する時のポイント還元率が「+1%」となりますし、楽天モバイルの料金を楽天ポイントで支払うこともできます。

必要な物を買ったり、必要なサービスを受けたりしただけでポイントが貰え、そのポイントで必要な支払いを済ませることができるのは非常に好循環だなと私も感じています。

「楽天経済圏」って何??

「楽天経済圏」とは、生活のさまざまなシーンで楽天グループのサービスを利用することで、楽天ポイントを効率的に貯めたり、運用したりできるサイクルのことです。

楽天の提供する銀行やクレジットカード、携帯電話、インターネット通信、証券等様々なサービスを利用することで、SPU(スーパーポイントアッププログラム)という圧倒的にポイントが貯まる仕組みが提供されます。

楽天回線エリア内に住んでいる人の評判は総じて良い

画像出典:https://pixabay.com/ja/photos/%e4%ba%ba-%e5%a5%b3%e3%81%ae%e5%ad%90-%e5%8f%8b%e9%81%94-%e3%83%8f%e3%83%83%e3%83%94%e3%83%bc-2597126/

楽天モバイルの評判をまとめると「楽天回線エリア内に住んでいる人の評判は良いが、楽天回線エリア外に住んでいる人の評判は悪いものが多い」という感じです。

「良い評判」と「悪い評判」の具体的な内容は以下の通りですが、良い評判にある「データ無制限で使い放題」などは楽天回線エリアでしか適用されません

◯楽天モバイルの良い評判
  • 料金が安い
  • データ無制限で使い放題
  • テザリングが無料
  • 楽天ポイントが貯まる
△楽天モバイルの悪い評判
  • 楽天回線エリアが狭い
  • 通信速度が遅い
  • 通話の質が悪い
  • サポート対応が悪い

とはいえ、データ無制限である必要がない人や、電話をほとんどしない人など、スマホの使い方は人それぞれです。悪い評判が気にならない人もいれば、良い評判が魅力的に感じない人もいたでしょう。

これらの評判を参考に、実際に楽天モバイルの契約をしようと思った人はぜひ楽天モバイル公式ページから申し込みを!

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「”時間”や”場所”に縛られない生き方」に憧れ、2022年3月末で今の仕事をやめる29歳。現在、web+でスキル習得中。「何事も捉え方次第」で頑張ってます。